Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei GastroHero wissen müssen.

Wie hoch sind die Versandkosten bei GastroHero?

Wir bieten eine versandkostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands ab einem Mindestbestellwert von 500 Euro netto an. Für Bestellungen unter diesem Wert berechnen wir eine Pauschale, die im Warenkorb angezeigt wird.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Sie können bei uns bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Sofortüberweisung, Vorkasse oder beim Kauf auf Rechnung bezahlen.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Gastronomie-Ausrüstung?

Lagernde Artikel werden in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen geliefert. Bei größeren Geräten, die per Spedition versendet werden, erfolgt die Avisierung telefonisch durch den Versanddienstleister.

Bietet GastroHero auch einen Aufbauservice an?

Ja, für viele unserer Großgeräte bieten wir optional einen professionellen Aufstell- und Anschlussservice an. Kontaktieren Sie hierfür bitte unseren Kundenservice vor der Bestellung.

Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?

Bitte prüfen Sie die Ware sofort bei Erhalt auf Transportschäden. Sollte ein Defekt vorliegen, vermerken Sie dies auf dem Lieferschein und kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden mit Fotos des Schadens.

Wie funktioniert die Rückgabe für gewerbliche Kunden?

Da sich unser Angebot primär an Gewerbetreibende richtet, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir bieten jedoch in vielen Fällen kulante Rücknahmeregelungen an, sofern die Ware originalverpackt und unbenutzt ist.